中華電信mPro方案 – 手機上網優惠, 手機上網吃到飽

中華電信mPro手機上網優惠與吃到飽方案,不定期舉辦VIP專屬活動,會員除享有手機上網優惠外,還可獲得好康大禮

    中華電信mPro資費方案常見問題

mPro資費方案常見問題

  • 3G mPro手機上網費率(本服務)有哪些費率類型?
    mPro 50型。
    mPro 150型。
    mPro 450型。
    mPro 750型。
    mPro 950型。
  • 新申租mPro950手機上網吃到飽方案客戶,未滿最短租期,NP至其他電信業者,如何計費?
    客戶申租mPro950手機上網吃到飽方案,未滿最短租期,NP至其他電信業者,即立即退租mPro950手機上網吃到飽方案,以最短租期為一個月,未滿一個月以一個月計收,即收費950元。

  • 3G mPro手機上網費率如何申請?申請管道為何?
    1. 透過emome網站線上申請或手機進入emome手機網申請。
    2. 以行動電話直撥800申請。
    3. 以市話撥0800-080-090申請。
    4. 洽各地營運處服務中心或特約服務中心申請。
    5. 更詳細的說明請見mPro手機上網費率的申租方式
  • 100/12/1日起,新mPro 950手機上網吃到飽方案與原規則主要的差異為何?
    >100/12/1日起,新申租mPro950手機上網吃到飽方案,最短租期為一個月,未滿一個月以一個月月租費計收,超過最短租期退租後,每月將按月計收月租費,退租當月未滿一個月者,按月租費比率計收。
  • 99年10月1日起,3G mPro手機上網費率調整費率後,50、150、450、750型增加國內贈送封包數,既有客戶是否需要申請才可適用?

    99年9月30日以前已申請3G mPro手機上網費率者,50、150、450、750型增加國內贈送封包數,不需重申請,皆可適用。

  • 3G mPro手機上網費率新申請、退租及變更費率時,何時生效?月租費如何計算?

    100年1月1日起,本服務新申租、退租及變更費率時,立即生效;本服務之新申租、退租及變更費率時,當期月租費依門號計費週期按實際天數比例計算。

  • mPro950手機上網吃到飽方案客戶,是否可預定日期退租?
    否,不可預定退租日期。
  • 申租3G mPro手機上網費率期間,如調整帳單計費週期,月租費如何計算?

    100年1月1日起,租用本服務期間如需變更帳單計費週期,則月租費將隨週期轉換天數調整。

  • 申租3G mPro手機上網費率後,如退租本服務,數據通信費,將如何計算?

    100年1月1日起,本服務退租生效後,客戶使用上網服務產生之數據通信費,將依客戶所屬資費之數據通信費計收。

  • 新增「3G mPro 750型」與現有的「3G 750無限上網」有何不同?

    「3G 750無限上網」服務,僅提供客戶透過APN internet,瀏覽網際網路;透過APN emome使用各類上網服務,則須另外付費,增加客戶設定上的複雜性。本公司考量客戶的使用需要與費用負擔,新增「3G mPro 750型」。

    「3G mPro 750型」與「3G 750無限上網」比較表:

     

    項  目

    3G mPro 750型

    3G 750無限上網

    月租費內含傳輸量

    5GB

    無限瀏覽網際網路

    適用APN

    emome及internet

    僅限internet

    數據服務費用上限

    1,100元

    750元

    加值服務

    免費手機上網教學課程
    免費Dr. mPro 一對一專人諮詢服務
    .推薦服務
       –Hami服務
       –KKBOX服務
       –至尊股票機

    無加值服務

    國內數據用量查詢功能與簡訊通知服務

    已為無限制瀏覽網際網路,無額外費用產生,故不提供此服務功能。

     

  • 3G mPro手機上網費率客戶「換租」、「一退一租」等情況,費用及租用情形為何?

    「換號」之新舊客戶皆不產生破月費,新客戶得承接舊客戶繼續使用。「換租」、「欠拆」、「退租」、「一退一租」之客戶視為退租,「一退一租」之新承租客戶視為新申租。

  • 已申租「3G 750無限上網型」特別業務客戶能否再申租「3G mPro手機上網費率」特別業務?

    「3G 750無限上網型」特別業務與本特別業務性質相似,均提供3G行動上網費率方案,為避免客戶誤解,造成因同時申租上述二種特別業務產生話費爭議,故已申租「3G 750無限上網型」特別業務客戶,無法同時申租「3G mPro手機上網費率」特別業務。

  • 原為3G行動網際網路850上網型/650上網型/400上網型/200上網型費率的3G客戶,可否申請「3G mPro手機上網費率」特別業務?

    前述上網型費率與「3G mPro手機上網費率」,均提供3G行動上網費率方案,為避免客戶誤解造成同時申租的話費爭議,已申租前述費率客戶,無法同時申租「3G mPro手機上網費率」特別業務。

  • 若申租「3G 750無限上網型」、「3G行動網際網路850上網型/650上網型/400上網型/200上網型」客戶,已完成申租上網型特別業務手續後是否可以立即加入「mPro手機上網方案」特別業務?

    自100年1月1日起,如客戶需要申請「3G mPro手機上網費率」者,需立即退租前述上網型特別業務,即可立即申請加入「3G mPro手機上網費率」。

  • 已申請「3G mPro手機上網費率」客戶,是否可同時申租「3G虛擬網內」服務?

    可以,但「mPro手機上網方案」特別業務月租費不可抵扣「3G虛擬網內」通信費用。

  • 如果我申請mPro 950型或者mPro 450型,出國時使用mPro手機上網方案的服務,是不是最多只要950或1200元?

    不是的。3G mPro手機上網費率僅適用國內使用;若您出國時,你所使用的數據通信費用,另依國際漫遊費率計收。

  • 若已是3G mPro客戶,出國後,該如何節省國際費數據漫遊費用?
    1. 您可申請「數據漫遊超值型」服務,只要再另繳漫遊月租費200元,於中國 中國移動及中國聯通、香港 SmarTone、美國 AT&T、日本 SoftBank等漫遊網使用數據服務,即可享有10MB的數據傳輸量,讓您在國外亦可享受行動上網之便利性。若您未申請「數據漫遊超值型」服務或是到中、港、美、日以外的地區漫遊時,在您出國前,請您先上網至中華電信漫遊網服務網址,查詢簽約漫遊網所約定之漫遊費率,並透過專屬手機之漫遊選網功能,選擇手動優先漫遊選網,來選擇適合您的漫遊網路。(請注意活動優惠日期。)
    2.  您可選擇「Vodafone聯盟漫遊優惠」,漫遊近30個國家。(請注意活動優惠日期。)
  • 為何需要使用漫遊選網的功能?

    若您是需要隨時隨地都能夠收發電子郵件及其他數據服務,而且您又是有出國需求的人,您就需要在出國前或到當地立即設定漫遊網,選擇有與中華電信簽GPRS或3G數據漫遊的合約,以確保您的數據服務不會中斷。如果您想事先了解中華電信與各國行動業者所簽訂的漫遊合約項目及各項費用您可以上網查看http://www.cht.com.tw,或是手機直撥800與客服人員查詢。

  • 國外可以使用國內的語音信箱、客服專線及其他簡碼語音服務嗎?

    國外使用語音信箱請撥+886 937 000777 (需付費) 
    國外使用客服專線請撥+886 928 000086 (需付費) 
    其它語音簡碼服務無法使用

  • 我可以設定幾組漫遊網?

    因為資料是儲存在您的USIM卡上面,目前限制是8組,但您仍然可以隨時依您的需要選擇或替換不同的漫遊網。

  • 如果到了國外,我設定的漫遊網都沒有訊號,那我還能打電話嗎?

    若您設定的8組漫遊網訊號範圍並未涵蓋您所去的國家或涵蓋率不良,手機仍然會依照您所在地區,依照訊號強弱以及是否有與中華電信簽約之漫遊網來尋找。

  • 如果我遺失USIM卡,原先的漫遊選網還在嗎?

    若您遺失USIM換卡後,很抱歉您需要重新再設定,因為漫遊設定資料是寫入USIM內的。

  • 為何我無法讀取也無法設定漫遊選網?

    若您的USIM設定有PIN碼,請務必通過PIN碼的驗證,另外也請確認您的手機是正常可以撥打電話(並非飛安模式),請確認您的USIM卡正確置放至手機內部。

  • 申租「mPro手機上網方案」特別業務的客戶,是否須搭配申租3G通信服務類型(183型、383型、583型、983型、1683型,元氣699型、999型或大家講289、589、989、1789型)中任一型?

    是的,申租「mPro手機上網方案」資費,需另搭配上述任一型費率方能申請。

  • 哪些地點可使用「mPro手機上網方案」特別業務?

    只要在中華電信3G與GPRS行動網路涵蓋範圍內皆可使用,惟因使用網路之不同,數據傳輸速率將不同,申租本特別業務費率客戶如漫遊至GPRS/GSM網路時,亦按照本費率收費標準計收。

  • 「mPro手機上網方案」特別業務費率適用的範圍為何?

    申請本特別業務客戶,可使用mPro手機上網方案服務以及瀏覽網際網路與emome手機網等數據服務。但使用影音串流(如:手機電視、影視頻道、音樂頻道...等)、影音圖鈴下載、MV下載、一按通、MDVPN以及各項付費網頁、資訊內容使用、資訊內容傳輸與瀏覽(觀賞)等費用,均須另外收費。

  • 「50型」、「150型」、「450型」與「750型」贈送之封包數,以及「950型」月租費可以抵扣哪些數據服務的通信費?

    可以抵扣使用mPro手機上網方案、瀏覽emome手機網以及網際網路等數據服務通信費,但不包含使用影音串流(如:手機電視、影視頻道、音樂頻道...等)、影音圖鈴下載、MV下載、一按通、MDVPN以及各項付費網頁、資訊內容使用、資訊內容傳輸與瀏覽(觀賞)等費用。

  • 「mPro手機上網方案」特別業務月租費可抵語音、影像電話、SMS及MMS等通信費?

    很抱歉,本資費月租費不可抵語音、影像電話、SMS及MMS等通信費,使用前述任一服務時均須另外收費。使用語音、影像電話服務,則依據客戶申租的3G通信服務類型費率計收;使用SMS及MMS等服務,則依SMS及MMS費率計收。

  • 客戶若於月中(如06/15)申租「mPro手機上網方案」特別業務,本特別業務月租費如何計算?贈送多少封包數?

    客戶若於月中申租「mPro手機上網方案」特別業務,則以申租天數按比例向客戶收取月租費,贈送之數據量亦按比例贈送。客戶超過贈送數據量部分,依據本服務收費標準計收。mPro方案月租費與數據通信費合計金額超過上限金額時,以上限金額計收。
     

    例如:183型客戶於06/15申租mPro方案150型費率,且當次計費周期內共使用68MB數據量,則該客戶須支付mPro手機上網方案月租費 75元 (150元/30天*15天=75元),獲可享贈送數據量30MB(60MB/30天*15天=30MB)。因客戶超過贈送數據量部分共38MB(311,296封包),故另向客戶收取數據通信費190元 (311,296封包*0.00061元)。

  • 申租「mPro手機上網方案」特別業務客戶,月租費是否可以用中華電信月租型行動電話儲值卡(MCPS)的儲值金額扣抵?

    可以。

  • 若客戶申租「mPro手機上網方案」特別業務時仍未開通數據服務,客戶能否申租本特別業務?

    3G一般月租型 (183型、383型、583型、983型、1683型),元氣 (699型、999型),或大家講 (289型、589型、989型、1789型) 客戶,申租「mPro手機上網方案」特別業務時,若仍未開通數據服務,須先請客戶加入數據服務後(申請數據服務立即生效)才可申租本費率。

  • 為何要提供mPro 50型、150型、450型及750型客戶,國內數據用量查詢功能與簡訊/email通知服務?

    為協助客戶了解當次計費週期內,國內數據量使用情形,降低客戶對於上網費用之疑慮,故提供國內數據用量查詢功能與簡訊/email通知服務。

  • 3G mPro 50型、150型、450型及750型客戶,透過emome網站如何查詢上網使用量?

    進入emome網站(www.emome.net)→會員登入→我的emome→帳單資訊→未出帳通信費

  • 3G mPro 50型、150型、450型及750型客戶,透過手機如何查詢上網使用量?

    進入手機Hami網頁(hami.emome.net)→我的→我的帳單→行動電話帳單→未出帳通信費。

  • 3G mPro 50型、150型、450型及750型客戶,客戶何時會收到國內數據用量的簡訊/email通知?

    客戶當次計費周期內,於國內使用行動上網數據量,超過月租費內含傳輸量70%時,系統將以簡訊/email通知客戶。簡訊/email通知僅為提醒客戶,詳細數據量使用情形,可至emome網站查詢 (www.emome.net→會員登入→我的emome→帳單資訊→未出帳通信費),惟實際數據服務使用金額仍以帳單核算結果為準。

  • 網頁上查詢到的「已使用封包量」,或接到的簡訊/email通知,是計算至什麼時間為止的使用量
    1. 實際的使用量,會因網路設備的傳輸關係延遲1~7天。
    2. 例如:客戶於9/10在網頁上查得的「已使用封包量」或接到的簡訊/email通知,是指當次計費周期(當月),累積至9/10 AM 5:00為止,交換機送至帳務系統的通信紀錄。
  • 網頁上查詢到的「已使用封包量」或接到的簡訊/email通知,包括國際漫遊的使用量嗎?

    不包括。

  • 網頁上查詢的「已使用封包量」或接到的簡訊/email通知,包括哪些APN的使用量

    僅包含APN為emome及internet於國內的使用封包量,不包含其他APN的使用封包量。

  • 請問mPro手機上網方案退租後,相關優惠或推薦服務是否可以延續?

    mPro手機上網方案退租,mPro會員資格亦會立即終止;相關異業合作優惠亦會立即終止,不再提供。

  • 新mPro 950手機上網吃到飽方案與原規則主要的差異為何?
    原方案:mPro方案服務申租、退租及變更費率,均立即生效。客戶申租、退租及變更費率時,當期月租費及內含國內免費數據量,依門號計費週期按實際天數比例計算。

    新方案:mPro50/150/450/750,維持原方案。
    (新增)新申租Pro950手機上網吃到飽方案,最短租期為一個月,未滿一個月以一個月計收,即收費950元,超過最短租期退租後,每月將按月計收月租費,退租當月未滿一個月者,按月租費比率計收。
  • 新申租mPro950手機上網吃到飽方案後,未變更計費週期,當月重複,或是間隔申租mPro方案,計費為何?
    1.新申租mPro950手機上網吃到飽方案後,持續租用未轉計費週期,則mpro 950方案收費為950元。
    2.新申租mPro950手機上網吃到飽方案後,未轉計費週期,但多次申退租後,則mpro 950手機上網吃到飽方案仍以950元計收。
  • 客戶變更資費(ex.mPro 950→mPro 450)仍可立即生效,計費為何?
    客戶新申租mPro950手機上網吃到飽方案後,未滿最短租期,變更資費為mPro 450方案,則以950元計收。
  • mPro950手機上網吃到飽方案退租後,還可以使用嗎?
    依立即申租,立即退租原則,客戶mPro950方案退租後,則不再享有mPro950手機上網吃到飽方案優惠,相關會員資格及異業合作優惠,亦會同時失效。
  • 為何在Apple App Store上面找不到SMS+ APP可以下載?

    SMS+ APP已於2012/07/16零時起從App Store下架,但已有該App之客戶,仍可正常使用功能不受影響,謝謝。